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社群新經濟時代：生活與商業行銷模式大進化！
定價：300 元
優惠價：79 折 237 元

人際網絡間的發佈、訂閱，已促使史上最有效率的推薦機制逐漸成型！
對個人而言，社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。同時，眾多個人集合成的龐大社交圈，也將形成極有效率的推薦機制，取代搜尋引擎，讓使用者迅速找到好的產 品及眾多實用資訊。在本書中，將有許多實際案例說明個人應如何適當使用社群媒體，讓生活更充實、更豐富、更有效率。

對企業而言，由於眾多個人使用者（也就是潛在消費者）對社群媒體的依賴漸深，如今傳統廣告已不如同儕意見或網路評鑑機制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業，如今已將社群網站視為龐大焦點團體，以及迅速和消費者交流的工具。

作者奎爾曼對網路行銷有深入研究，書中將針對社群媒體對商業的影響提出有趣論點，說明未來前景，以及企業應如何善用這股趨勢。同時並探討社群媒體如何改變 企業生產、行銷、銷售產品的方式，例如淘汰效率不彰的行銷策略與中介者。而企業又該如何透過熱門的社群媒體平台直接接觸消費者，但又不會讓消費者覺得被冒 犯或騷擾。

社群新經濟時代已經來臨，社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式，以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主，重點在於你如何跟上這些改變。 想了解社群媒體的影響力，以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，都可以在《社群新經濟時代》中找到答案。

推薦序
社群新經濟時代已經來臨－YAHOO！亞洲區產品事業群副總裁 陳琚安
2009年前後，社交網路的盛行改變了網路世界，衍生出一種全新的互動與內容消費模式。它既涵蓋了過去網路發展的各種內容呈現，更重要的是以個人為單位所 交織出的社交網絡 (social graph) 成為取決資訊來源的標準。因為這些是你所關心與相信的人與事，它的影響力自然遠在一般媒體與廣告之上。

在我的身邊，已經有過無數的案例見證社交網路的影響力。譬如說，看了某位朋友的訊息介紹了她的美食體驗，就迫不及待的訂了位前去享用，或是讀了某人的開箱 文炫耀他的iPad或是iPhone 4G，就衝動的在網路下了訂單。公司裡有幾位在社交網路圈的極負盛名的達人，只要他們丟個引子，馬上一呼百諾，彷彿造神運動，當他們要動員網友時，成果斐 然！最近爆紅的小胖林育群，他的發跡是因為今年四月初登上了美國雅虎的首頁，之後在社交網路界引起廣大迴響，順利登上了國際舞台，他還特別為此拍了段影片 感謝雅虎。有個充滿創意的朋友最近想進軍教育訓練界，於是在社交網站上設立粉絲頁面，她說，現在要招生一點都不是問題，她擔心的反而是去哪裡找到足夠的師 資可以開班授徒，於是現在又成立了新的粉絲團專門經營老師群，這樣的實例比比皆是。

有許多討論社交網路對生活影響的著作，但是倒很少像這本書這麼深入介紹社交網路對商業運作模式造成的改變，其實這股影響力一點也不亞於生活層面的影響，而 且也正困擾著眾多的行銷、廣告、媒體從業人員。十多年前我從Procter & Gamble轉戰網路業，當時發現，許多在大公司內所學的金科玉律在網路界不見得派得上用場，這個新興的產業，需要更大的創意與隨時掌握網友脈動的變化。 和昔日的同事聊天時，談到他們的感慨，現在的行銷人員、廣告公司與媒體代理商都了解網路的重要性，但是卻沒有一套章法可以供他們揮灑，過去所學的廣告教戰 守則 (copy comment organizer) ，CPRP (cost per rating point)，GRP (收視率，gross rating point) ，舊有的典章已被摧毀，新有的產業鍊又尚未成形，在這前不巴村後不著店之際，只能摸索前進。手上有預算，卻不知怎樣才能有效率的投資在網路行銷上，這應該 是許多人的共同心聲！

艾瑞克．奎爾曼介紹了許多實用的觀念，相信對這一波的新經濟潮流有著指標性的影響。要利用這一波的社交網路熱潮，重要的是要怎樣在網友中找出你的忠實粉絲 讓他們成為你的代言人，找出你的產品賣點，這些人在社交網路圈中所發揮的影響力，可能是100倍於他們擁有朋友數目的力量。相較於昔日傳統媒體習慣使用名 人代言，這些粉絲會不計一切的為你宣傳，為你辯護，如果能找到名人又正好是忠實使用者，當然是相得益彰，只是這些名人礙於形象，很難產生像「素人經濟學」 中的社交網路影響力。很重要的一點是，粉絲是需要時間經營與互動的，千萬別貪快，用一些假粉絲為商品說話，造假被發現的下場，往往是難以收拾的網路公審。 行銷上的操作頻率也需要做些改變，過去以電視媒體為主的年代，一年可能就計畫一、兩檔的全行銷計畫；但網路行銷年代，需要更有彈性的以更多游擊戰來支撐一 個核心品牌概念，當小戰役得到意外迴響時，更要趁勝追擊！

內容連載
在Facebook和社群媒體上浪費時間，其實讓你更有生產力
以一位名為莎利．超市（Sally Supermarket）的虛構角色舉例說明如下。

莎利．超市來到她最愛的同名超市，這天是國慶日前的週末，幾條結帳的隊伍比平常長了很多，至少要排隊十分鐘才輪得到她結帳。這十分鐘內她可以：
A. 翻閱她不感興趣的雜誌。
B. 大喇喇地打手機，很可能干擾到附近排隊的人，接聽電話的人也可能覺得很煩，因為超市很吵，而且莎利隨時都有可能掛電話。
C. 瀏覽社群媒體上的更新訊息。
D. 想到自己得排隊等十分鐘就覺得很煩，她實在沒時間浪費這十分鐘。

莎利選C，以下是她的做法：
※ 莎利更新個人的狀態：「可惡，超市的美乃滋賣光了，我本來打算為明天的年度野餐做雞肉咖哩沙拉的。」
※ 友人1的狀態：「正要登機到華盛頓特區度週末，真興奮！」
※ 友人2 的狀態： 「天曉得我孩子竟然會喜歡吃罐裝橘子。」
※ 友人3的狀態：「我懷孕了！」
※ 莎利女兒的狀態：「太棒了！心理學考試拿A，我要買一杯星冰樂來慶祝一下！」
※ 友人4的回應：「莎利，以原味優格取代美乃滋是不錯的選擇，你可以比平常多用三分之一的咖哩去苦味。我建議買達能（Dannon）的優格，這牌子也比較健康！」
※ 友人3的狀態：「做第一次超音波，我們決定不先知道孩子是男是女。」
※ 友人5的貼文：「為國慶日裝飾單車的精采影片：www.tinyurl.com/4th/」

從手機上瀏覽友人的狀態更新後，莎利大概還要排四分鐘才輪得到她結帳，於是她跑去拿了朋友推薦的原味優格。等著結帳時，她看到雜誌架上掛著星巴克的10元禮券，她買了一份，準備寄給女兒作為意外小禮，恭喜她考試得高分，也讓女兒知道她在想她。

明天的烤肉會上，莎利會碰到友人3，她就可以當面恭喜她懷孕了。掌握友人3的現況後，莎利就不用再懷疑友人3是不是最近虛胖了不少，她也可以避免詢問孩子 的性別，因為她已經從友人3的最新訊息中知道，他們想等孩子出生時再揭曉。莎利從自己懷孕的經驗也知道，回答「你知道孩子是男是女？」有多煩，要是當年她 懷孕時有社群媒體就好了。

莎利回家的路上，老公打電話給她。
「嘿，親愛的，我正從超市回家，怎麼了？」
「傷腦筋，傑克和我想要裝飾他的單車，但是怎麼看都不夠酷，輪輻的縐紋紙一直剝落。」
「友人5剛剛把一個裝飾單車的影片收入書籤，不知道那訊息對你有沒有幫助，或許你可以連上去看看有沒有什麼點子可以參考。」

為了說明社群媒體的運作，我們在上述案例中稍微加油添醋了一些，不過內容並不牽強。這個例子也簡單說明了，社群媒體不單是青少年消磨時間的玩意兒而已。繼續閱讀 〉〉〉〉

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